上汽通用汽车金融加速探索新型业务模式

　　回顾2018年，上汽通用汽车金融有限责任公司在金融产品创新、打造多元化融资体系、优化升级客户服务质量等方面持续发力。无论是在业务增长还是在风险控制方面，公司均保持着积极稳健的发展态势，取得了不俗的成绩。2019年，上汽通用汽车金融将直面市场环境和行业变革大潮，巩固既有市场与体系优势，努力加快创新、攻坚破局。

　　上汽通用汽车金融董事、总经理余亚瑞表示：“尽管2018年整体汽车行业局势不尽如人意，但上汽通用汽车金融仍然凭借脚踏实地的发展保持住了持续增长的势头，连续两年当年新增零售合同量超过100万，公司成立以来连续14年实现同比正增长。这份稳扎稳打的成绩与公司多年来坚持创新的不懈努力密不可分。借得雄风成亿兆，何惧万里一征程，新的一年里，上汽通用汽车金融将在创新产品和优化服务两方面继续发展，继续担当起带领中国汽车金融行业砥砺共进的重任。”

　　业务规模迎来全新突破，企业实力再树行业标杆

　　2018年，上汽通用汽车金融的业务规模在传统业务与创新业务的“双驱联动”下跑出了发展“加速度”，公司累计零售合同量突破500万大关。截至2018年年末，零售业务覆盖全国共351座城市7,399家合作经销商，实现了中国大陆省份的全覆盖；批发业务也实力强劲，累计为总金额超过17,206亿人民币的1,249万辆车从生产线走向展厅并最终到达消费者搭建了桥梁。

　　在飞速发展的同时，上汽通用汽车金融始终保持着卓越的运营能力和优质的资产水平。截至2018年末，上汽通用汽车金融信贷总资产近1300亿元，批发业务保持零损失，零售净损失控制在历史低位0.05%，同时损失回收率不断提高，整体不良贷款率仅0.09%。

　　创新精神勇立时代潮头，产品升级再为发展赋能

　　自2009年在业内率先自建电商平台以来，上汽通用汽车金融已经通过互联网平台获得了超过612万名客户的在线车贷申请，并通过呼叫中心的后续跟进帮助超过60万客户完成了汽车购买，为其中超过25万个客户提供贷款服务，2018年合同转化率6.05%，同比增长17.8%。

　　上汽通用汽车金融不仅积极开拓市场，更始终保持着契合时代脉动的创新精神。2018年，公司紧随政策变化，于6月在业内推出了免抵押产品；为便利客户及经销商，公司优化了“附加品融资”，并新增了慧享车等金融产品，丰富了客户选择。

　　面对2019年新的市场挑战，公司将积极拥抱新零售与新金融的发展机遇，在丰富客户的购车选择的同时，增强公司业务产品的综合性。上汽通用汽车金融将在“长期限产品”、新零售平台项目等方面进一步深化布局，加速探索新型业务模式。

　　深入推进服务优化，加快发展以用户为核心的服务生态

　　为了给客户提供更好的服务体验，2018年，上汽通用汽车金融零售信贷客户服务部延长热线服务时间，加快呼叫响应速率，在消费者中建立起良好的口碑。2019年，公司将继续坚持客户关怀项目，并将尝试增加移动端客户服务渠道及启动“客户生命周期”项目，进一步优化客户体验。

　　此外，截至2018年，公司已累计发行十一单个人汽车抵押贷款资产支持证券，规模达420亿元；以及六单金融债券，规模达210亿元。多元化的融资渠道不仅为上汽通用汽车金融的发展提供了强大的资金支持，还能回馈给消费者更优质、更稳定的产品和服务。

　　上汽通用汽车金融董事、首席运营官孟铎思（Enrique Mendoza）表示：“上汽通用汽车金融以客户需求为导向的全方位优质服务对企业发展起到了举足轻重的作用。2019年，公司将继续发挥全球汽车信贷资源优势，扎根本土金融市场，以创新推动自身产品力、品牌力的提升，在站稳市场的基础上实现逆势上扬。”

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