奔驰吧，下半场！

　　2021年上半年，梅赛德斯-奔驰与经销商合作伙伴延续高质量发展，共向中国客户交付441,579辆新车，同比增长27.6%。主力车型表现突出，其中1月正式上市的S级轿车、即将完成现款产品周期的C级车均实现双位数增长。

　　在可持续发展、数字化、电动化的转型背景下，梅赛德斯-奔驰与经销商合作伙伴以客户需求为出发点，持续升级豪华技能点，力求在华打造令客户向往的豪华产品及服务品牌。

　　2021年工作重点：

• 思行合一，强化梅赛德斯-奔驰及子品牌的豪华定位
• EQ之年，加速布局电动出行
• 客户为先，打造“心豪华主义”服务标杆
• 责任之道，深化“可持续发展”企业责任

　　下半场，更豪华

　　豪华是梅赛德斯-奔驰的品牌基因。随着用户消费的持续升级，梅赛德斯-奔驰对“豪华”的诠释不仅见于“新豪华主义”的产品，也包含于“心豪华主义”的服务，更体现在对可持续未来出行的持续探索，梅赛德斯-奔驰期待让豪华体验覆盖其所有触点。

　　豪华品牌阵容：梅赛德斯-奔驰及子品牌战略

　　上半年，全新S级轿车正式登陆中国市场，诠释 “新豪华主义2.0”的造车美学及智能驾驭；全新迈巴赫S级轿车正式上市，传递恰如其分的“至臻豪华”；全新AMG GT Black Series等限量上市，强化“性能豪华”魅力，凝聚粉丝社群；G 500炽炎特别版上市，续写“拓界豪华”的传奇故事。“梅赛德斯-EQ之年”于上海车展开启，讲述“先锋豪华”的全新故事，加速奔驰。

　　下半年，“中国制造、专属中国”的全新长轴距C级车将正式上市，以更为动感的时尚设计、数字豪华的智能创新以及中国专属的后排尊享“C位”登场。

　　作为子品牌中的“新势力”，梅赛德斯-EQ将推出继EQC纯电SUV后的3款全新纯电产品，加速打造电动豪华出行的产品布局，包括：奔驰首款新生代纯电车型全新EQA纯电SUV，中国市场首款新生代豪华7座纯电车型全新EQB纯电SUV，以及CLTC续航达800公里的全新EQS纯电轿车。其中，EQA纯电SUV及EQB纯电SUV将在北京奔驰生产。

　　豪华服务理念：打造“心豪华主义”服务标杆

　　随着创行业之先的“客户权益官”专职岗位于2019年正式落实，以及保障透明运营的《服务公约》、明确豪华零售细节的《星享指南》以及树立行为态度的《待客之道》陆续发布，梅赛德斯-奔驰的“心豪华主义”已成为其深耕在华客户服务的价值共识，一系列提升客户服务的举措也得到了客户的积极反馈。

　　零售端，经过“2020网络升级计划”升级的经销商可在充分利用大数据等技术的基础上，开展智慧投屏、透明车间、车流量监控等提升客户体验的项目。至2021年底，梅赛德斯-奔驰授权经销商将完成流程和人员等软件层面的全网升级。

　　用户端，梅赛德斯-奔驰已为中国客户打造官网、微信、手机应用、车机互联四位一体的数字化平台，带来线上产品浏览、服务预约等便捷体验；目前，与三叉星徽云端互联的中国客户已达400万人。

　　品牌触点方面，梅赛德斯-奔驰还创立了SUV之旅、冰雪对决等产品体验平台，并打造了针对新生代的“头号领地”、鼓励女性“彼此启迪，相互成就”的“She’s Mercedes”等专属社群。

　　下半场，更可持续

　　“可持续发展”是梅赛德斯-奔驰的核心战略之一。梅赛德斯-奔驰在生产、经营、新能源产品及企业社会责任方面持续推进可持续举措，力求为全社会实现“碳中和”目标贡献绵力。

• 绿色生产：目前，北京奔驰通过雨水调蓄系统每年可减少自来水和中水使用量35万吨，通过光伏发电系统每年可减少二氧化碳排放超过1.8万吨。
• 绿色经营：完成“2020网络升级计划”的授权经销商店，可采用空气源热泵、屋面绿化、水循环使用、屋顶太阳能光伏发电等节能减排举措。
• 新能源产品：除了来自梅赛德斯-EQ的纯电动车型，目前主力车型E级车及GLE SUV也提供兼具动感操控及高效环保的插电混动选择。
• 企业社会责任：梅赛德斯-奔驰正继续积极响应我国社会议题，以“自然之道”、“人文之道”、“责任之道”开展公益实践。自2007年起，梅赛德斯-奔驰便携手联合国教科文组织（UNESCO）开启“中国世界遗产地保护和管理项目”，保护绿水青山；目前项目下共计与 13 处世界遗产地直接开展合作，辐射至225万公顷面积领域。

　　2021下半年已悄然开启，可持续豪华出行的新篇章亦加速展开。梅赛德斯-奔驰与经销商合作伙伴将继续坚持“客户为先”，打造令客户向往的可持续豪华产品及服务。奔驰吧，下半场！

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