突发险情周遭无人 “代驾小哥”伸援手

　　近年来，不少车企都在车辆上安装了车顶“SOS”按键，这是紧急情况下的一键道路救援呼叫，如奔驰的Mercedes me、沃尔沃的Oncall等，其初衷是希望在行车途中遇到紧急情况或者车辆故障时，车主能一键进行紧急报警，并与车企服务人员进行简单沟通，车企还可根据内置系统定位车辆位置。这个按键多在豪华汽车品牌上配备。

　　但近日在上海，一位蔚来车主在紧急状态下也启用了SOS按键，却收到了远超紧急报警、定位车辆的SOS服务。

　　那天，上海王女士单独驾车下班途中突发不适。

　　胸闷气急，呼吸极为不畅，眼前发黑，手脚开始发麻，话都说不出来。

　　情况十分危急！

　　单身一人，孤独无助，

　　情急之下，她按下了了车顶SOS按键，接通了蔚来售后服务专员。

　　根据定位，专员以最快的速度叫来了救护车，并安排了一位驾享专员来到现场进行车辆代驾。

　　王女士得到了及时救治。

　　让她没想到的是

　　这位”代驾小哥“为她停好车后，还来到医院急诊室

　　帮她拿药、买水，陪送到补液室

　　挂水结束时已是凌晨两点，”代驾小哥“还在，并开车将她送回家中。

　　从”代驾小哥“这里，她还了解到，因为她的这场“猝不及防”，蔚来建立了59人的大群，时刻关注她的状况，以便需要的时候，调动各区力量。

　　身体康复后，车主第一时间发出了感谢：”通过这次’意外’，体验到蔚来服务生态中令人感动的一环。”

　　不少老车主表示，遇到紧急状态第一时间联系蔚来真的靠谱，蔚来的服务永远只有想不到。

　　像蔚来这样，在提供道路救援之外，以蔚来“代驾小哥”为代表的一群人，为车主在紧急情况下提供暖心的帮助、支持，安心的陪伴，确实不多。不难看出，蔚来汽车始终坚持以用户为中心，无论何时何地，只要用户有需求，都会不遗余力。

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