“双11”攻势火热开启 网购汽车用品陷阱不少

面对电商平台价差巨大的汽车用品，消费者要练好一双火眼金睛，辨别真伪。

　　近日，读者刘先生向记者求助：他在网上购买了一套原装进口的音响影音系统，去找店家安装时不是说没有安装经验，就是不敢安装。商家又以无质量问题为由拒绝退货，花了两千多元购买的设备只能变成摆设。记者在询问经销商和业内人士后，他们对此也只能表示无能为力。网购虽然便宜，但后期使用时安装和售后维护都会碰到不少问题，甚至一不小心就对车辆造成难以评估的伤害。近期，天猫、京东等电商的“双11”攻势已经热火开启，网络时代的潮人车主，该如何火眼金睛辨认真伪？

　　专题文图/记者 邓莉

　　亲，皇冠店也有假货

　　“物美价廉”是网购最大优势，车主们近年网购重点，就是汽车用品和零配件。以最火的淘宝为例，搜汽车用品可以搜到共65.63万件商品，天猫平台则有273.9万件商品。

　　车主杨先生想为爱车更换火花塞，经朋友介绍，点进了某一家有两个皇冠的品牌店铺。杨先生仔细查阅该店铺，发现是2008年开业的“老店”，销售火爆，好评如潮。于是杨先生咨询一款火花塞产品，客服非常专业地表示他们有实体店，所售商品全部是原厂供货，还“支持4S店验货”！一时心动之下，杨先生花费300多元买下一套据说是原厂火花塞的产品。待收到货后，杨先生拿着网购的火花塞到维修厂更换后，发现爱车的油耗一直居高不下，4S店检查后表示火花塞可能有问题。杨先生按照建议更换了由4S店提供的火花塞，高油耗问题顺利解决。而贪小便宜买的火花塞没跑几百公里就成了废铁。

　　对此，一汽丰田本地一位售后车间主管杨师傅指出，网购汽车用品好处虽诱人，但网上商品鱼龙混杂，一般消费者难以辨别真伪。有些店家靠刷信誉和好评来吸引消费者网购。实际上只要是非正规官方渠道的店家，其销售的商品都可能有猫腻。

　　没有售后安装服务你也敢买？

　　时下最流行的汽车电子配件，莫过于车载音响、车载导航系统、无匙进入一键启动、胎压监测等。一些买车较早、爱车配置不太高的车主，近年打起了爱车配置升级的主意。记者查阅发现，以上这些彰显科技感的实用配件这两年是天猫、京东等平台汽车配件类别中的大热商品。尤其是车载导航系统，什么牌子都有，价位从900多元到数千元不等。报道开头提到的刘先生，很不幸踩了地雷。尽管商家吹得天花乱坠，但没有售后安装服务实体店，让他网购的音箱成为摆设，近两千元打了水漂。

　　实际上，记者随机翻查部分网上销售车载导航、音响的店家发现，除了部分授权直营店承诺有线下免费安装测试的服务外，很多店家基本上是“卖一台是一台”，所谓线下安装，抱歉，没有。“亲，我们的车载影音系统安装非常便捷，不需要改动线路的，一般美容店都会搞。”在刘先生购买车载影音系统的店家，其中一位在线客服如是告诉记者。同时他还发送了一些看起来很专业的安装施工照片，以图让记者安心购买。然而当记者问：“为何你们不能指定几个美容店负责安装你家商品？”时，客服以“安装简便”来搪塞。

　　杨师傅告诉记者，他每个月都会遇到一些缺乏经验，购买了名不副实的汽车配件，最终导致收到货后，不能安装使用，或者外面找不到店家愿意帮他安装的消费者。“一些要改动较大，尤其是线路电子板的，谁都不敢乱拆车。”他建议需要后期复杂施工安装的核心配件，万万不能网上购买。

　　不适合网购的汽车用品

　　1.与发动机等核心零部件相关的

　　网上有很多与发动机相关的配件可供购买，如发动机缸、曲轴皮带轮等，但如果想通过网上购买零配件来降低维修成本，这是不太现实，几乎没有哪一家4S店或维修厂肯为你安装维修。

　　建议：除非你是业内人士或有非常熟悉业内维修厂朋友，支持你网上买配件回来给他们修，否则算了吧。

　　2.车载DVD、导航、防盗器、无钥匙进入启动系统等

　　这类产品比较复杂，价值动辄上千元，而且部分涉及到车辆电路的改装。收货前不能直观地对产品真伪、质量好坏做出判断。但熟悉网购的人知道，此时已经过了网购退货、维权时机，一旦有问题只能吃哑巴亏。

　　建议：去品牌官方旗舰店购买，可以免费安装、有质保期的为佳。

　　3.轮胎、儿童座椅等大件产品

　　轮胎的安装倒是不难，美容店和4S店均可操作，但轮胎是一种超大件物品，快递运送费用非常高，务必先问清楚物流配送费用后再下订单，以免产生预算外支出。同时，不要贪便宜买与正品差价一半以上的轮胎，多数是伪劣产品。

　　建议：通过不知名渠道网购，货源不好保证之余，容易买到翻新轮胎。

　　4.机油、火花塞等

　　机油、防冻液、火花塞等是网上销量最大的汽车用品之一。网上自然是不乏物美价廉的机油，但机油质量鉴别是个技术活，如果不懂还是去直营店或4S店买吧，毕竟关乎发动机等关键部位的使用寿命。

　　建议：网上买机油比实体店便宜三分之一以上，选靠谱的店购买后，可找4S店或快修店师傅帮忙鉴别真假，确认是正品才使用。

　　适合网购的汽车用品

　　常见的通用零部件，如雨刮、汽油滤清器、空气滤清器、灯具等或者装饰用的汽车用品，如车贴、脚垫、汽车坐垫、辅助挂饰等，都可以通过网购进行。

　　此外，像行车记录仪、电子狗等产品也可以通过网上购买。这些技术含量不算高，有些山寨杂牌除了更新问题，有的还挺好使的。

　　近年备受关注的儿童座椅，虽然在网上也是参差不齐，但大部分主流品牌都有入驻天猫开店，可以放心采购。有的儿童座椅重量很沉，要注意运费。