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产品体系日臻完善 服务营销多元发展 入华十年斯柯达品牌续写新篇章

  8月22日,新明锐与明锐旅行车的上市,为斯柯达品牌在国内市场的发展开启了新的篇章。自2007年进入中国以来,斯柯达品牌逐步覆盖包括A0、A、B、SUV及旅行车在内的各细分市场,Human Touch全方位贴心服务赢得消费者的信赖和口碑,一系列创意营销活动将品牌形象更好地传递给了消费者。经过十年的发展,斯柯达品牌在中国取得了令人瞩目的成绩,在中国累计销量已突破210万辆,展现出稳健的发展态势。目前中国是斯柯达品牌最大的单一市场,每四辆斯柯达品牌的车中就有一辆销售于中国市场。

  百年品牌在中国迎来新篇章

  布拉格是一座千年文化古城,被人们称为欧洲之心,它的音乐、建筑、水晶等等无一不折射出艺术的光芒,更拥有杰出的制造工艺。斯柯达品牌生长于此,和布拉格这座城市一样,融入了深厚的文化底蕴和浪漫风情。不论是立体型面的设计,还是水晶切割工艺,或是每一条简洁流畅的线条,同样也都被赋予了精湛工艺与艺术美学的深厚内涵。经历120多年的发展,从风靡欧洲的飞翔之箭,到进入中国市场的崭新篇章,斯柯达品牌在传承经典的同时不断焕发出新的活力。

  2007年,斯柯达品牌在中国的首款战略车型明锐上市。随后,晶锐、速派、昕锐、YETI、昕动陆续推向市场,随着产品线的不断丰富完善,以及品牌形象建设的稳步推进,上汽斯柯达从零开始不断跨越,取得了高效稳健的发展,成为中国车市最具成长性的合资品牌之一。2013年7月,上汽斯柯达第100万辆轿车下线。进入中国市场六年,斯柯达成为国内车市中用最短的时间实现销售100万辆车的欧系品牌。2017年1月,上汽斯柯达仅用了三年半的时间实现销售第二个100万辆,彰显出百年品牌强大的市场竞争力。2010年开始,中国市场就已成为斯柯达汽车全球最大的单一市场;2016年的销量数据显示,上汽斯柯达全年销售超过33万辆,是2007年销量的十倍之多。

  在十周年之际,上汽斯柯达再次迎来新的起点,推出柯迪亚克与明锐旅行车两款全新车型,在为中国消费者提供更多选择的同时,将源于欧洲的旅行车文化带到中国,展现出对中国市场和消费者需求的精准洞察。

  产品为先八大车系均衡发展

  目前,上汽斯柯达已经形成柯迪亚克、速派、YETI、新明锐、明锐旅行车、昕锐、昕动、晶锐八大产品线。今年上市的全新中型SUV柯迪亚克自上市以来凭借大气硬朗的外形、7座大空间以及过硬的动力操控和安全性能,人气高涨,销量连续增长,成为中型SUV市场的一匹“黑马”。旗舰车型速派令人耳目一新的造型设计和全面革新的科技配置备受市场认可,在竞争激烈的B级车市场中逆流而上,上半年累计销量同比上涨36%,成为最具成长性的B级车之一。硬派高性能SUV YETI凭借方正刚毅的硬朗造型、出色性能赢得了众多SUV爱好者的青睐。作为斯柯达品牌的明星车型,也是在华上市的首款车型,明锐10年累计销量超过115万辆,是国内高端A级车市最畅销的车型之一。RAPID家族以年轻化的设计和出色的产品实力获得了年轻消费者的认可,昕锐、昕动也在各自细分市场成为消费者的性价比之选,是斯柯达品牌拓展A级车市场的新“双擎”。高品质A0级车型晶锐上半年累计销量同比增长22%,在小型车市场整体萎靡的情况下表现出色,成为新生代消费者的首选。

  斯柯达品牌凭借卓越的产品品质为广大车主带来了优质驾乘享受,深受市场认可。截至2017年6月底,上汽斯柯达累计销量超过210万辆。随着下半年明锐旅行车的上市,以及斯柯达2025战略的推进,未来斯柯达将在国内推出多款全新车型,继续为中国消费者提供高品质的用车体验。

  真心呵护打造汽车服务标杆

  在完善产品体系的同时,上汽斯柯达也在持续推进品牌网络建设,为用户提供高标准的优质服务。截至2017年6月底,上汽斯柯达已在全国建立起410家4S店,并规划到2020年将经销商数量扩展至600家。此外,斯柯达还通过举行销售顾问大赛和服务技能大赛等活动,不断加强经销商体系内服务人才的培养和技术支持体系的建设,并且每年都会针对不同季节汽车保养的需求特点开展各类服务节活动,用户可以享受到包括车辆免费专项检测、附件优惠等多项贴心服务与优惠,充分展现了斯柯达“Human Touch真心呵护”的服务理念。

  作为品牌发展的重要部分,售后服务质量与客户满意度一直是上汽斯柯达关注的重点。正是不断完善的网络布局、不断强化的服务能力以及不断创新的服务举措,铸就了斯柯达品牌在服务领域的骄人成绩。斯柯达品牌连续十年获得中国汽车服务金扳手奖,并摘得CASCI中国汽车用户满意度测评冠军、年度最佳服务品牌等奖项,专业细致的服务获得了业界和消费者的高度评价,上汽斯柯达的老客户推荐购买率更是早已超过20%。

  多元营销传递年轻品牌形象

  在深耕产品和服务的同时,斯柯达在营销方面的表现也可圈可点。2017年是斯柯达第14次赞助环法自行车赛,其中连续第三次成为环法绿衫(最佳冲刺选手)赞助商,并且首次将环法自行车赛带到中国,让中国消费者和自行车爱好者们可以享受精彩的环法赛事。斯柯达曾赞助HEROS中国自行车系列赛、国家自行车队、国家田径队等四支中国奥运代表团队伍等,为斯柯达积累了很高的人气,展现出百年斯柯达杰出的运动基因。

  在文化娱乐营销方面,斯柯达赞助了《我们相爱吧》、《二十四小时》、《蒙面唱将猜猜猜》等一系列热门综艺节目以及《莫扎特》等高人气的音乐剧,进一步扩大了斯柯达的品牌影响力。通过贴近消费者的创意营销活动,斯柯达拉近了与用户之间的距离,使得年轻的品牌形象更加深入人心。

  8月22日,斯柯达首款国产化的旅行车OCTAVIA COMBI明锐旅行车上市,与NEW OCTAVIA新明锐组成新明锐家族,新明锐家族的上市将为斯柯达品牌在中国的发展注入新的活力。 未来在中国市场,上汽斯柯达将持续致力打造“实在不简单”的品牌形象,并不断完整产品线,满足消费者多元化的需求。下一个十年,斯柯达的表现更加值得期待。





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