一汽-大众奥迪再度加冕“满意度”双冠军

　　近日，一汽-大众奥迪在J.D. Power亚太公司发布的2018年中国汽车销售满意度研究SM（SSI）报告和2018年中国售后服务满意度指数研究SM（CSI）报告中，以不可撼动的优势再次雄踞豪华车品牌榜首。这是一汽-大众奥迪连续第六年蝉联J.D. Power SSI和CSI豪华车品牌双料冠军，其中SSI已连续夺冠9年，CSI连续夺冠6年。至此，一汽-大众奥迪以23次冠军的总成绩成为了中国豪华车市场夺冠次数最多的品牌。

　　作为豪华车市场的引领者，三十年来奥迪与用户一同成长，持续不断为用户提供满足需求的产品与服务，为中国用户创造美好汽车生活。在2018年中国汽车销售满意度研究SM（SSI）中，一汽-大众奥迪以703分的高分获得豪华车市场排名第一的佳绩，并成为唯一荣获代表高满意度的J.D. Power五星评级TM的豪华车品牌。在2018年中国售后服务满意度指数研究SM（CSI）中，一汽-大众奥迪以774分的高分排名豪华车市场首位，同样赢得J.D. Power五星评级TM的荣誉。

　　长久以来，一汽-大众奥迪一直是豪华车“后市场”体系的先行者和开拓者。自J.D. Power SSI和CSI报告发布以来，一汽-大众奥迪共摘得23次桂冠，是中国豪华车市场摘得冠军总数最多的品牌，这与奥迪始终坚持以用户为核心，不断升级用户服务体验是密不可分的。2018年一汽-大众奥迪持续践行全新服务战略，依托数字化业务、新能源业务和用户体验业务的协同和本土化发展，让用户在全生命周期的不同触点上都能享受到来自奥迪的高端服务，打造人、车、生活有机互动的生态圈。

　　J.D. Power中国汽车销售满意度研究SM（SSI）在中国市场始于2000年，研究针对拥车期在2到6个月之间的汽车用户，旨在衡量整个车辆选购和购买体验的用户满意度。中国售后服务满意度指数研究SM（CSI）在中国市场始于2001年，这项研究评测拥车期为12至48个月的车主对整个车辆售后服务和交车过程体验的客户满意度。

　　未来，一汽-大众奥迪将持续为中国用户提供更卓越的用户服务与更极致的用户体验。